Tutti sappiamo quanto sia importante farsi conoscere, ma l’importanza del marketing va ben oltre questo semplice concetto. Come scopriremo nel corso di questo articolo, il marketing non è solo un modo per far conoscere la tua azienda e trovare nuovi cliente: il marketing stabilisce come ti presenti al pubblico, quale messaggio e identità comunichi, e anche a chi scegli di presentarti, quando, e attraverso quali canali.
La tua strategia di marketing avrà una enorme influenza sull’idea che il pubblico si farà del tuo brand e dei tuoi prodotti, oltre che aiutarti a raggiungere tale pubblico e a comunicare promozioni, novità, eccetera…
Possiamo fare a meno del marketing al giorno d’oggi? La risposta è: assolutamente no. E in questo articolo ti spiegheremo perché.
Cos’è il marketing
Che cosa intendiamo per marketing?
Il marketing è una disciplina talmente vasta e ricca di sfaccettature che gli stessi addetti ai lavori faticano a fornire una definizione sintetica ed esaustiva. E’ di sicuro l’insieme delle strategie che l’azienda mette in atto attorno alla promozione e alla vendita di un prodotto… ma questa è solo una parte del lavoro.
IL marketing è infatti presente in tutte le fasi del business: dallo sviluppo del brand stesso, fino all’assistenza post-vendita. Si occupa di tutti gli aspetti relativi al rapporto tra azienda e cliente: parte da una analisi del mercato e dell’azienda stessa, si sviluppa in progetti volti a posizionare il brand e i prodotti in una determinata fetta di mercato scelta sulla base dell’identificazione di un pubblico target, e coltiva il rapporto con il cliente o il pubblico in ogni suo aspetto.
L’importanza del marketing
Abbiamo appena visto come il marketing sia un concetto ampio, che tocca vari aspetti della gestione aziendale, tutti volti ad un comune obiettivo, quello di creare e coltivare il rapporto con il cliente o potenziale tale. Ma perché è tanto importante? Perché nessuna azienda può prescindere da questa pratica?
1. Individua il tuo mercato
L’errore che commettono tanti principianti quando avviano il proprio business sottovalutando la complessità del progetto è quello di cercare di vendere “il più possibile a più gente possibile”. Questa pratica è completamente sbagliata perché significa, da una parte, rinunciare ad avere una propria identità ben definita e, dall’altra, sprecare risorse, tempo e denaro invece di ottimizzarle concentrandosi solo su ciò che può essere redditizio.
Uno dei primi step della creazione di una azienda, società o attività in general, invece, deve essere proprio la comprensione del proprio business, per identificare – di conseguenza – la fetta di mercato alla quale ci si andrà a rivolgere (e anche le modalità con cui ci si rivolge al pubblico all’interno di questa fetta di mercato): è ciò che in gergo chiamiamo “posizionamento” ed è uno degli aspetti alla base di tutte le strategie di marketing.
2. Difendi la tua quota di mercato
Uno degli aspetti che le imprese moderne si trovano ad affrontare in maniera molto più articolata rispetto al passato è quello della concorrenza. Oggi è molto più facile mettere su un business: pensiamo ai business online, basta un minimo investimento di tempo e denaro per creare e lanciare un’azienda a tutti gli effetti.
La concorrenza è quindi, oggi, molto spietata: oltre a guadagnare la tua quota di mercato, ti troverai a doverla difendere.Che sia minacciata dalla concorrenza o meno, la tua azienda dovrà essere in grado di restare un punto di riferimento per i tuoi clienti, essendo sempre in grado di attrarne di nuovi: anche questo aspetto si raggiunge attraverso strategia di marketing corrette.
3. La comunicazione è sempre più complessa
Restando in tema di cambiamenti all’interno della società, anche i non addetti ai lavori si sono accorti come nell’ultimo decennio il modo di comunicare delle persone è cambiato radicalmente. Di conseguenza, anche la comunicazione pubblicitaria e non della tua azienda diventa sempre più complessa.
Il mondo di Internet e l’avvento degli smartphone hanno trasformato il modo di comunicare delle persone e il modo di informarsi. Volantini e poster, oggi, non sono più il metodo più efficace per far conoscere un prodotto, un evento, una promozione… tutto ciò, oggi, è sostituito da post sui social, sezioni blog all’interno dei siti delle aziende, collaborazioni con influencer, eccetera…
Gestire tutto questo è compito del responsabile del marketing e del suo team.
4. Tenere il passo con le abitudini di consumo
Abbiamo appena assistito ad un drastico cambiamento della società che nel giro di pochi mesi ha trasformato le nostre abitudini, radicalizzando comportamenti che già avevano iniziato ad andare nella direzione “del digitale”.
Le abitudini di consumo stanno cambiando e la recente pandemia ha accelerato la trasformazione: sempre più persone comprano online e sempre più spesso. Il mondo del web, poi, sembra un mondo molto più fluido e cangiante di quello a cui eravamo abituati fino a poco tempo fa. Pensiamo all’esempio di Facebook e del suo Marketplace: nel giro di pochi mesi, la piattaforma è passata da essere un social network ad essere anche un marketplace che le compagnie hanno dovuto presto imparare a sfruttare oppure a fare i conti in termini di competizione.
Piuttosto che abituarci al nuovo volto del mondo del business, dobbiamo quindi abituarci al cambiamento. Una buona strategia di marketing ti aiuta a mantenere sotto controllo il mercato, e le opportunità che offre, mantenendo la tua attività flessibile e agile in modo da essere sempre pronta a cogliere queste opportunità.
5. Il ruolo della tecnologia
La tecnologia è in così forte sviluppo in questo periodo che dobbiamo considerare il suo ruolo in tutti gli aspetti della vita e del business: la comunicazione, le vendite, la produzione, la pubblicità, il marketing…
Inoltre, gli sviluppi della tecnologia si portano dietro un cambiamento nei bisogni e nella domanda sul mercato: ci stiamo abituando a prodotti tecnologici complessi, disponibili su larga scala, a prezzi relativamente accessibili e con un ciclo di vita sempre più breve. Questo rende la fidelizzazione del cliente – un elemento importante per il successo di qualsiasi business, anche del semplice blog online – sempre più difficile.
Per mantenere la propria clientela, una azienda deve dare maggiore importanza all’indagine dei bisogni dei clienti e alla ricerca delle possibili soluzioni. Si evidenzia, allora, l’importanza del marketing anche da questo punto di vista.
6. I consumatori sono più informati
Rispetto al passato, oggi i consumatori hanno la possibilità di essere molto più informati sia sui brand che sui singoli prodotti. Per qualsiasi cosa gli venga in mente di acquistare, possono leggere una recensione online. Qualsiasi sia il tuo brand, se non ne hanno mai sentito parlare, possono scoprire tutto ciò che vogliono con pochi click online.
E’ importante essere consapevoli di questa tendenza per comprendere come l’importanza del marketing, alla luce di questi cambiamenti, stia addirittura crescendo. Da una parte, attraverso il marketing puoi sfruttare il mondo del web a tuo vantaggio, dall’altra, la responsabilità del marketing cresce e diventa più complessa dal momento che ci sono più fonti da tenere d’occhio.
Il marketing digitale
Prima di passare alle conclusioni, è doverosa un’ultima riflessione sul marketing digitale e su come il passaggio al mondo del web abbia reso questa pratica ancora più importante la pratica e disciplina del marketing per tutti i tipi di attività commerciale o imprenditoriale.
Al giorno d’oggi, non solo un business che non è presente su Internet rischia di scomparire agli occhi dei potenziali clienti e del pubblico in generale; dobbiamo anche aggiungere che un business che non è presente su Internet con una corretta ed efficace strategia di marketing corre lo stesso rischio.
Questo accade per molte ragioni: la prima è che la concorrenza su Internet è più elevata che mai. Ci sono migliaia e milioni di altre pagine social, siti web e ecommerce disponibili sul web e non sai farti notare con una buone strategia di marketing non raggiungerai mai l’attenzione degli utenti.
Inoltre, Internet e i social sono governati da algoritmi che decidono con quale probabilità gli utenti approderanno sul tuo sito, blog o ecommerce. Questi stessi algoritmi, allora, sono le entità che, in parte, stabiliscono le regole del mercato. Una buona strategia di marketing ne tiene conto e impara come sfruttare a proprio vantaggio le regole e le priorità stabilite dagli algoritmi stessi.
Conclusioni
Come abbiamo visto, il marketing è una disciplina che guida tantissimi aspetti del tuo business, non solo quello della comunicazione ma il rapporto tra la tua azienda e i tuoi clienti sotto ogni punto di vista. In questo modo, abbiamo riassunto l’importanza del marketing.
Ricorda che il marketing non è uno strumento a disposizione dei colossi che possono permettersi ingenti spese; consideralo piuttosto una pratica, che devi implementare nel tuo business per far sì che il rapporto con i tuoi clienti esista, sia proficuo, e duraturo.